Stéphane Fouejio ( 2017 )

Le secteur de la sécurité privée connait une croissance exponentielle depuis quelques années. Notamment en raison de la monté du terrorisme en France. La prospérité de ce secteur d'activité est d'autant plus impressionnante qu'elle intervient en période de grand chômage. Cependant, plusieurs facteurs montrent que cette croissance n'est que de façade et ne profiterait pas aux agents de sécurité.

C'est dans cette optique que nous avons mené une réflexion sur les conditions de travail des agents de sécurité en France. Le but étant de mesurer l'impact que peuvent avoir les conditions de travail sur le bien-être des agents et son influence sur la qualité du travail fournie.

Pour mener à bien cette enquête, nous nous sommes basé sur trois approches. La première concerne le questionnaire de Karasek avec un échantillon de Vingt et un agents de sécurité. Les entretiens menés auprès de Treize agents de sécurité et de dix managers constituent notre deuxième approche. Pour finir, la troisième approche est l'observation directe d'un agent en situation de travail. L'analyse et l'interprétation des résultats nous ont permis de mieux cerner les difficultés que rencontrent quotidiennement les agents de sécurité. Comme d'autres secteurs professionnels, les agents de sécurité sont plus exposés à certains risques spécifiques.

Nous pouvons citer à titre d'exemple : Les violences au travail, les agressions verbales, le Stress et les risques liés au travail isolé. Le job-strain global de notre échantillon se situe légèrement au-dessus de 50% ce résultat suggère que le métier est tendu (Forte demande psychologique et faible latitude décisionnelle).

Cette étude nous montre enfin que les conditions de travail des agents de sécurité ont un impact sur leur bien-être, leur qualité de vie, leur satisfaction, et leur degré d'implication au travail. Ces facteurs peuvent se répercuter également à l'extérieur même de leur environnement professionnel, et influencer leurs conduites sociales et familiales.

Nous avons suggéré la professionnalisation comme solution majeure à la problématique des conditions de travail des agents de sécurité. Des études comparatives faites par certains auteurs entre les modèles français et Espagnol, montrent que la sécurité privée en Espagne est plus professionnelle et par conséquent les conditions de travail des agents sont meilleurs qu'en France.

Mots clés : « Conditions de travail », « Risques professionnels », « Sécurité privée », « agent de sécurité », bien-être.