Andrieux Lise ( 2019 )

La santé socio-économique des établissements sanitaires nécessite de repenser le processus de prise en charge du patient pour lui donner un nouvel essor. Depuis maintenant plusieurs décennies, on constate un déficit financier des établissements de santé qui perdure, des difficultés de cohésion et d'organisation entre les professionnels de santé ville-hôpital et hôpital-ville dans la prise en soin du patient. Les conséquences de ce défaut d'optimisation des organisations d'amont et d'aval se font ressentir sur les conditions de vie au travail des soignants et la qualité des soins dispensés aux usagers. Ce mémoire de recherche a pour objectif de mettre en exergue un modèle théorique d'apprentissage organisationnel afin de favoriser l'implication des acteurs de proximité dans une construction innovante des parcours de soin. L'apport de cette étude repose dans l'analyse du processus de construction des risques de collaborations multi organisationnelles.

Mots clés : Apprentissage organisationnel ; implication ; innovation ; confiance ; Collaboration ; parcours de soin ; soignants ; qualité des soins ; usagers du système de santé.