Pierre Muller ( 2016 )

Le CCS est un dispositif totalement inédit visant à impliquer en matière de Santé Sécurité les agents d'Enedis. Il est actuellement expérimenté depuis juin 2015 et jusqu'à décembre 2016 dans 8 régions, engageant près de 2000 salariés des différents métiers de l'entreprise.

Son objectif est de provoquer une prise de conscience individuelle mais également collective du positionnement des agents face aux exigences Santé Sécurité de l'entreprise. A terme, l'ambition visée est l'auto-collecte d'informations en continu émanant du terrain relatives à la prévention, points forts (capitalisation sur les bonnes pratiques émises) ou points d'efforts (non-respect de la procédure ou des fondamentaux d'Enedis).

Sa mécanique repose sur une application informatique affichant une jauge colorée personnelle oscillant au gré des informations remontées. Seules les personnes inscrites dans l'expérimentation peuvent actuellement faire remonter plusieurs types de données :

• engagements dans la prévention, bonnes pratiques en matière de santé sécurité : liste établie par un groupe de travail régional ;
• écarts au prescrit : liste établie par un groupe de travail régional ;
• non-respect des 7 fondamentaux : 7 principes inscrits dans la politique santé sécurité de l'entreprise représentant des règles essentielles pour chaque salarié d'Enedis.

Chaque action remontée fait l'objet d'un échange entre le manager et l'agent, la validation managériale intervenant ensuite. Les listes sont réalisées en fonction du contexte accidentologique local, du programme annuel de prévention, de manière à focaliser les actions sur des événements problématiques.

Le CCS est un outil qui permet : –

• d'établir un cadre de correction cohérent des écarts remontés dans une logique de compréhension du processus qui a conduit un agent commettre un écart par rapport à la procédure prescrite pour une activité de travail donnée ;
• d'accentuer le réseau de partage des bonnes pratiques ;
• de favoriser un dialogue permanent entre le manager et son groupe par rapport à l'engagement de chacun relatif à une logique de prévention conduisant à améliorer les conditions de travail.

Les résultats à septembre 2016 démontrent une démarche en pleine évolution :

• hausse du nombre des remontées terrain (par l'impulsion managériale en majorité), écarts et non-respect des fondamentaux ;
• portage managérial très présent : multiplication des entretiens entre le manager et ses agents pour discuter de la matière remontée et trouver des engagements en matière de sécurité de part et d'autre ;
• une application ergonomique et très imagée du comportement de chacun.

Cependant, un travail important doit être mené dans le cadre d'une dynamique de remontée permanente des différentes informations. En effet, les résultats mettent en avant une baisse progressive des remontées après quelques mois d'expérimentation du projet.

A fin décembre 2016, un retour d'expérience sera mené dans l'objectif de capitaliser sur la matière récoltée de cette expérimentation forte d'une année et demi. Le présent mémoire servira de base à ce retour d'expérience. La décision de généraliser ou non le projet à l'ensemble des salariés d'Enedis sera alors mise en perspective et arrêtée.

Mots clés : Compte Capital Santé ; Facteurs Humains et Organisationnels ; Remontées terrain ; Transparence ; Engagement.