Camille Schmidt ( 2019 )

Les organisations sont de plus en plus vulnérables aux risques et aux crises. En raison de la mondialisation et des interdépendances qu'elle a créées, la nature des risques auxquels elles doivent faire face est de plus en plus d'ordre systémique. Les organisations tendent ainsi à élaborer des politiques de prévention des risques et de préparation à la gestion de crise, afin de limiter l'occurrence des crises, d'y faire face le cas échéant, et de maintenir leurs activités. La littérature aborde le concept de résilience organisationnelle, qui définit la capacité d'une organisation à rebondir en cas de crise. Paradoxalement, l'essor de ce concept théorique ne semble pas s'accompagner d'une politique globale de résilience dans les organisations. Au travers une enquête d'un an, nous avons interrogé l'applicabilité concrète du concept de résilience au sein d'une organisation, celle du ministère des Armées. Des entretiens avec des professionnels extérieurs, exerçant dans des domaines connus pour leur fiabilité, ont aussi été menés afin d'assurer la mise en perspective de l'étude. Les résultats montrent que la mise en œuvre et le maintien d'une politique de résilience organisationnelle est difficile. La résilience devrait alors être pensée de façon systémique, englobant individus, organisations et politiques.

Mots clés : résilience, système complexe, gouvernance stratégique, management des risques, gestion de crises.